Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Starely, accessible à l'adresse starely.app, exploité par Abdullah Camur (ci-après « l'Éditeur »).

Starely est un service SaaS qui permet aux professionnels disposant d'une fiche Google Business Profile de recevoir des réponses automatiques à leurs avis Google, générées par intelligence artificielle.

2. Inscription et compte

• L'inscription est ouverte à toute personne physique ou morale disposant d'une fiche Google Business Profile.
• L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.
• Chaque compte est personnel et ne peut être partagé ou transféré.

3. Essai gratuit

Un essai gratuit de 7 jours est proposé à tout nouvel utilisateur. Pendant cette période, l'ensemble des fonctionnalités du service est accessible sans qu'aucun moyen de paiement ne soit requis.

À l'issue de l'essai, l'utilisateur doit souscrire un abonnement payant pour continuer à utiliser le service. Sans souscription, le service est suspendu (aucune donnée n'est supprimée pendant 30 jours).

4. Abonnement et paiement

• Plan Starter (19 €/mois) : 1 fiche Google Business, réponses IA automatiques, notifications email, alertes avis négatifs.
• Plan Pro (49 €/mois) : jusqu'à 5 fiches Google, toutes les fonctionnalités Starter, support prioritaire.

Les paiements sont traités par Stripe. L'abonnement est mensuel et renouvelé automatiquement. Les prix s'entendent TTC pour les consommateurs et HT pour les professionnels assujettis à la TVA.

5. Résiliation

L'utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment depuis la page Facturation de son espace client ou via le portail Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période entamée.

6. Description du service

Starely fournit les fonctionnalités suivantes :

• Connexion au compte Google Business Profile via OAuth2
• Détection automatique des nouveaux avis Google (vérification horaire)
• Génération de réponses personnalisées par intelligence artificielle (Claude, Anthropic)
• Publication automatique des réponses sur Google
• Notifications email pour chaque avis traité
• Alertes spéciales pour les avis négatifs (1-2 étoiles)
• Tableau de bord avec statistiques et historique des avis

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité de l'Éditeur

• L'Éditeur s'engage à fournir le service avec diligence et selon les règles de l'art.
• Le service est fourni « en l'état ». L'Éditeur ne garantit pas l'absence totale d'interruptions ou d'erreurs.
• L'Éditeur ne peut être tenu responsable de la qualité ou du contenu des réponses générées par l'IA.
• L'Éditeur ne peut être tenu responsable des modifications apportées par Google à ses API ou à ses conditions de service.

7.2 Responsabilité de l'utilisateur

• L'utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait du service et des réponses publiées sur sa fiche Google.
• L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le service à des fins illicites, abusives ou contraires aux CGU de Google.
• L'utilisateur est seul responsable de la sécurité de son compte et de ses identifiants.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du service Starely (code, design, textes, logo, nom) est la propriété exclusive de l'Éditeur. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

Les réponses générées par l'IA sont mises à disposition de l'utilisateur dans le cadre de son abonnement. L'utilisateur est libre de les utiliser, modifier ou supprimer.

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. En utilisant le service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

10. Modification des CGU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue du service après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Charleroi (Belgique) seront compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@starely.app